Cómo administrar eficazmente un foro de WordPress - Calendae | Informática, Electrónica, CMS, Ciberseguridad

Cómo administrar eficazmente un foro de WordPress

Hola y mil gracias por leerme. Te habla Samuel López y en esta ocasión te voy a contar sobre Cómo administrar eficazmente un foro de WordPress

Cómo administrar eficazmente un foro de WordPress

La implementación de un foro en su sitio web de WordPress es una herramienta simple y eficaz para atraer a los usuarios del sitio.

Incluso si tiene un grupo privado de Facebook y un feed de Twitter muy atractivo, los foros de discusión tienen una ventaja en las redes sociales en algunas áreas clave. Un foro mantiene a los visitantes en su sitio, le permite controlar la configuración y las funciones y, lo que es más importante, ofrece la capacidad de organizar discusiones en hilos de búsqueda.

Es fácil crear un foro con WordPress, pero el verdadero trabajo es mantenerlo bien organizado y atractivo para los usuarios.

Consejos para ejecutar un foro de WordPress

Un foro puede funcionar de varias formas. Puede configurarlo para un sitio de membresía o servicio de suscripción donde los miembros inician sesión en un área protegida por contraseña. También puede ofrecerlo públicamente como un centro de soporte donde se pueden organizar y monitorear preguntas de soporte y discusiones.

El complemento de foro de WordPress más popular es bbPress. Este complemento no solo es completamente gratuito, sino que se integra perfectamente en casi cualquier sitio de WordPress. diseño web, especialmente si estás usando un tema compatible como Total. bbPress ofrece la posibilidad de que los usuarios se unan al foro, creen un perfil y comiencen a agregar comentarios, y mucho más.

Los siguientes consejos pueden ayudarlo a configurar y continuar administrando su foro para obtener mejores resultados.

1. Establecer pautas comunitarias

La claridad es clave cuando se trata de crear un foro productivo. En una ubicación obvia de su foro, establezca un conjunto de pautas que cada persona debe seguir. WordPress tiene un fantástico ejemplo de un conjunto de reglas completo, pero claro.

Sus pautas pueden incluir expectativas de comportamiento (como no permitir publicaciones sobre productos comerciales) o pautas sobre la interacción personal (como condenar las molestias o el lenguaje agresivo).

Asegúrese también de establecer pautas sobre confidencialidad y seguridad. Por ejemplo: recuerde a los usuarios que no compartan ningún inicio de sesión o información confidencial en la discusión abierta, incluso si el foro es solo para miembros. Una vez establecidas las pautas, es posible monitorear el comportamiento de los participantes y bloquear a aquellos que no siguen las reglas.

2. Involucre a su audiencia con sugerencias

¿Cómo logras que la gente comience a publicar e interactuar con otros en tu foro? Puede comenzar dejando las migas de pan; el agrupamiento naturalmente seguirá. Preguntar a los usuarios sobre temas o preguntas que ya les interesan puede aumentar la participación en el foro.

A continuación, se muestran algunas formas de recibir mensajes que iniciarán conversaciones:

  • Reutilice las preguntas comunes que recibe de los usuarios en múltiples plataformas
  • Considere los objetivos del usuario en su sitio (pista: mire los análisis de su sitio y dónde pasan el tiempo sus visitantes)
  • Hable con su equipo de atención al cliente o con cualquier persona de primera línea con los clientes para tener una idea de los intereses, inquietudes o preguntas que surjan.
  • Mire sus plataformas de redes sociales y otros canales de marketing para ver qué está funcionando bien

Después de recibir algunas solicitudes que llamen la atención, publíquelas en el foro y observe cómo los usuarios responden en masa.

3. Publicación moderada y bloqueo de spam

Para mantener el spam y las publicaciones inapropiadas fuera de su foro, deberá moderar un poco. Para mitigar el comportamiento no deseado de los usuarios, puede mantener un registro de los usuarios que causaron problemas. Si hay infractores reincidentes, no tenga miedo de tomar medidas: puede recordarles las pautas, silenciarlos o prohibirlos si el problema persiste.

Cuando se trata de mantener conversaciones sobre el tema, puede examinar los hilos y mover cualquier conversación fuera del tema a otro hilo general para evitar que se salga de control. Si todo lo demás falla, puede bloquear un hilo para mover a los usuarios a un tema nuevo. Otra forma de mantener la conversación productiva es poner en una lista negra las palabras que no desea ver en los chats (palabrotas, modismos ofensivos, etc.).

¿Y para prevenir el spam? ¿Cómo evitas que los robots (o humanos) inunden tus hilos con contenido de spam destructivo? Aquí hay sólo unas pocas ideas:

  • Solicitar la aprobación del administrador para nuevos usuarios
  • Solicitar correo electrónico de confirmación para nuevos usuarios
  • Use la configuración principal de bbPress para limitar la publicación (vea la imagen de arriba)
  • Implementar un recaptcha en todos los formularios del sitio web
  • Utilice un complemento bloqueador de spam como Akismet
  • Hazlo solo por invitación
  • Implementar una base de datos de lista negra de IP

Muchas de estas funciones las ofrece bbPress como un complemento, por lo que una vez que comprenda cómo desea abordar la prevención de spam, verifique si hay un complemento simple que satisfaga sus necesidades.

4. Proporcione excelentes capacidades de búsqueda

Una gran ventaja de tener un foro es que los hilos de contenido están bien organizados y son fáciles de buscar. ¿El botón? Investigación in situ. Esta función permite a los usuarios acceder fácilmente a los temas con los que desean interactuar. No olvide probar la función de búsqueda para asegurarse de que sus resultados coincidan bien con sus términos de búsqueda.

Realmente puede exprimir el jugo de esta función utilizando complementos que ofrecen complementos para mejorar o expandir la funcionalidad de búsqueda. P.ej, SearchWP tiene una función de búsqueda avanzada adicional que amplía la función de búsqueda de foros predeterminada de bbPress para proporcionar a los usuarios resultados más específicos.

Además de facilitar la participación del usuario, agregar una función de búsqueda puede brindarle acceso a datos valiosos sobre las palabras clave que busca. Con Google Analytics, puede habilitar el seguimiento de búsqueda en el sitio para acceder a un informe de búsqueda en el sitio que extraerá datos de palabras clave de las búsquedas de los usuarios. Esta valiosa información se puede utilizar para organizar su foro y otros esfuerzos de marketing sobre temas que sabe que los clientes quieren abordar.

5. Proteger y proteger los datos del usuario

La seguridad es un componente fundamental de cualquier sitio de WordPress. Esto es especialmente cierto cuando los usuarios crean perfiles o cuentas en el sitio y publican información en foros. Si su foro está protegido con contraseña como con una suscripción o sitio de membresía, los usuarios podrían compartir aún más información en el área de miembros bajo el supuesto de que está protegida.

Es importante comprender que WordPress no es inmune a los piratas informáticos, por lo que siempre siga las mejores prácticas de seguridad de WordPress: monitoreo de seguridad 24/7, tenga un servidor de alojamiento seguro y asegúrese de que su certificado SSL esté configurado correctamente. Chrome y otros navegadores advertirán a los usuarios antes de enviar un formulario si no están seguros y esto probablemente disuadirá a los usuarios de seguir adelante.

La privacidad también es extremadamente importante para sus usuarios, por lo que seguir las leyes de privacidad de datos como CCPA y GDPR es una necesidad absoluta. Las mejores prácticas para la privacidad de los datos incluyen:

  • Tener una política de privacidad
  • Proporcionar una nota cuando los usuarios se registren de que aceptan la política de privacidad
  • Explicando dentro de su política que los usuarios pueden comunicarse para obtener una copia de sus datos personales o solicitar la eliminación de sus datos.
  • Consejo para profesionales: Puede configurar un formulario de solicitud de datos personales para manejar estas solicitudes específicas

Muchas funciones de privacidad están integradas en el núcleo de WordPress, lo que permite la exportación o eliminación de datos personales (puede encontrarlas en la sección «Herramientas» en el panel de WordPress).

Es posible que deba cambiar algunas configuraciones de datos en un complemento de formularios, por ejemplo Formas gravitacionales, para asegurarse de que todos los datos del usuario se puedan eliminar a través de estas funciones de WordPress. Con todo, si crea un espacio seguro para sus usuarios, tendrá mucho más éxito con la participación.

6. Agregue funciones de enriquecimiento de la comunidad

Para crear un mayor consenso y lealtad de los usuarios, haga que la interacción con el foro sea lo más divertida y gratificante posible. Puede crear un sentido real de comunidad y pertenencia haciendo algunos cambios simples pero efectivos. Primero, puede agregar soporte de avatar personalizado para la personalización. Los usuarios sentirán más propiedad en sus cuentas cuando puedan personalizar sus perfiles.

Otra forma de involucrar a los usuarios es configurar notificaciones por correo electrónico. Cuando alguien comenta, le gusta o interactúa con un usuario, recibirá un correo electrónico pidiéndole que vaya al foro para ver la interacción.

También puede utilizar la gamificación para atraer a sus usuarios. Por ejemplo, puede fomentar la actividad implementando insignias basadas en logros. Esto es posible con la ayuda de la libre Complemento BadgeOS para bbPress y BuddyPress. Estas insignias se pueden obtener en función de la cantidad de interacción del usuario, la calidad de la interacción o el tiempo que un usuario ha formado parte del foro. Si un usuario permanece el tiempo suficiente, puede ser conocido con orgullo como un usuario veterano. Con el complemento gratuito BadgeOS, el administrador del sitio puede crear diferentes tipos de clasificaciones y seleccionar un diseño de imagen único para cada nivel de logro.

Incluso puedes utilizar la gamificación para fomentar el buen comportamiento. Una forma de hacerlo es recompensar a los usuarios que ejemplifiquen un buen comportamiento con un ascenso a «Moderador de grupo». Básicamente, si un usuario es particularmente útil para otros usuarios y cumple constantemente con todas las reglas del foro, es recompensado con responsabilidad, creando un mayor sentido de propiedad y dedicación. También crea el deseo de otros usuarios de lograr un estado similar.

Estas características de enriquecimiento de la comunidad sirven como un incentivo para que los usuarios regresen a su foro y la mejor parte es que cuando se hacen correctamente, estas características se complementan entre sí.

Puedes compartir en tus redes sociales para que tus amigos lo lean

??? ? ? ???

Comparte