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Cómo personalizar WooCommerce para clientes valiosos – Calendae

Hola de nuevo. En el teclado Samuel López y esta vez vamos a hablar sobre Cómo personalizar WooCommerce para clientes valiosos – Calendae

Cómo personalizar WooCommerce para clientes valiosos

Como emprendedor, cada cliente es especial. Porque al final del día, un cliente = ingresos. Pero fuera de su grupo de clientes, debería poder identificar a aquellos que se sientan por encima de los demás.

Estos no son tus compradores casuales. Estos son clientes que compran al por mayor, son una fuente de ingresos recurrentes o influyen en futuras referencias. Vamos a llamarlos tuyos clientes más valorados – ¡Porque, bueno, lo soy! Pueden aumentar su gráfico de ganancias de manera exponencial, manténgalos felices.

Entonces, ¿cómo lo haces? ¡Estás a punto de descubrirlo!

Mensajería personalizada

Una tendencia infalible que se está imponiendo este año es contenido inteligente! ¿Cuál es el contenido inteligente que pides? Es contenido personalizado en función de las necesidades del cliente.

El contenido inteligente emplea contenido dinámico para ver mensajes, llamadas a la acción, etc. en lugar del viejo y aburrido contenido estático. Esto se suma a la experiencia del usuario. Sus clientes de toda la vida seguramente estarían felices si el contenido los atrajera directamente.

«Se sabe que el contenido personalizado supera al contenido genérico porque apela a las emociones del cliente».

Aquí hay un ejemplo.

En lugar de un mensaje general de «Hola», un «Hola, nombre del cliente» funciona mejor. Existen herramientas que pueden ayudarlo a identificar a sus valiosos clientes y mostrarles contenido personalizado.

Avanzando en su tienda WooCommerce, la personalización también incluiría la visualización Productos Recomendados según su historial de compras o navegación.

CONSEJO TÉCNICO DE WOOCOMMERCE # 1

¿Cómo puede agregar contenido personalizado a su tienda WooCommerce?

Precios especiales

Bastante obvio, ¿no? A todo el mundo le gusta mucho. Pero sobre todo, a todos les gusta sentirse especiales.

Funciona así: ejecutar un descuento en toda la tienda puede ayudarlo a mejorar sus ventas, pero ofrecer precios especiales a ciertos clientes se los devolverá para obtener más información.

Sus clientes de alto perfil quieren saber que comprarle a usted tiene valor. Y puedes reforzar este pensamiento ofreciéndoles precios personalizados. Hay dos maneras de hacer esto:

  1. Precios basados ​​en la cantidad: funciona perfectamente para sus compradores mayoristas. Mayor ahorro para los clientes que compran más productos
  2. Precios basados ​​en el nivel de membresía: para sus clientes leales. Cuanto mayor sea el nivel de membresía, mayor será el descuento

CONSEJO TÉCNICO DE WOOCOMMERCE # 2

Puede establecer precios basados ​​en la cantidad o precios basados ​​en clientes / grupos / roles mediante:

Ofertas y descuentos

WooCommerce le permite establecer precios de venta e incluso planificar ventas. Pero da un paso más para tus clientes especiales y crea ofertas personalizadas para sus cumpleaños o aniversarios.

Un correo electrónico con un descuento especial de cumpleaños o un crédito para compras puede ser una gran idea.

SUGERENCIA TÉCNICA WOOCOMMERCE # 3

Esto se puede lograr mediante el uso de un complemento de marketing por correo electrónico como:

Beneficios del envío

¿Has oído hablar de Amazon Prime? Inmediatamente suena una campana, ¿no es así? Amazon Prime ofrece envíos en un día a sus principales clientes. ¿Porque? Este es el beneficio que obtienen por ser miembros (leales) de la tienda.

No es tanto la personalización de la experiencia de compra como la provisión de un ventaja en los costos de envío ser clientes a largo plazo o socios comerciales.

Como idea alternativa, puede ofrecer descuentos de envío según su nivel de membresía. ¡Lo más importante es asegurarse de enviar a tiempo para mantener felices a sus clientes más valiosos!

CONSEJO TÉCNICO DE WOOCOMMERCE # 4

Las tarifas de envío personalizadas se pueden obtener utilizando:

Beneficios de fidelidad

«En promedio, los clientes leales valen hasta 10 veces más que su primera compra».

Si tiene una tienda de comercio electrónico, uno de sus activos más valiosos es su base de clientes existente. Después de todo, se ha demostrado que los clientes existentes tienen más probabilidades de volver a comprarle que los nuevos compradores. Con eso en mente, si puede mantener feliz a su base de clientes existente, su tienda de comercio electrónico debería prosperar, por supuesto, ¡es mucho más fácil decirlo que hacerlo!

Hay muchas formas de fidelizar a los clientes y una de las mejores estrategias es introducir un programa de fidelización. Si esto es algo que desea implementar, consulte el Complemento de puntos de recompensa SUMO, disponible por $ 49. Puede integrarlo con WooCommerce, y el complemento es compatible con todos los temas admitidos por WooCommerce.

Los puntos de recompensa SUMO le permiten distribuir los puntos de fidelidad de varias formas. La forma más obvia es, por supuesto, cuando un cliente realiza compras en su tienda. Por ejemplo, puede ofrecer 1 punto de recompensa por cada $ 1 que gaste, y el complemento le permite especificar el valor monetario de cada punto. Además de las compras, puede animar a los visitantes a realizar determinadas acciones ofreciendo puntos de fidelidad. Puede ofrecer puntos por compartir en redes sociales, dejar una reseña, recomendar a un amigo o registrarse para una cuenta con usted. Nuevamente, puede especificar cuánto es la recompensa por cada una de estas acciones. Con SUMO, incluso puede intentar generar algo de interés en las redes sociales regalando puntos de fidelidad como parte de una competencia (por participación o para el ganador).

Los visitantes pueden canjear sus puntos de fidelidad al finalizar la compra para obtener un descuento en su compra. También puede especificar el número mínimo / máximo de puntos para canjear en una sola compra. Si desea darles a sus clientes una razón para seguir comprándole a usted por encima de la competencia (¡además de ofrecer un excelente servicio!), Entonces la introducción de un programa de fidelización puede ser muy eficaz.

Servicio al Cliente

Sus clientes más valiosos merecen una atención especial. Deberían tener una ventaja de lealtad por haber estado asociados contigo durante tanto tiempo. Además de descuentos, o incluso material promocional gratuito, ofrecen el nivel más alto Servicio al Cliente. Como parte de este servicio también puedes enviarlos por correo vídeos de formación sobre productos o organizar seminarios web de formación sobre los productos que compran.

CONSEJO TÉCNICO WOOCOMMERCE # 5

Puede agregar un servicio de atención al cliente personalizado utilizando:

  • WooCommerce Freshdesk: agrega un sistema de venta de entradas, un foro de discusión y una base de conocimientos

Promoción gratuita

Una estrategia garantizada para hacer feliz a un cliente pero completamente gratis es promocionar su marca en su sitio web.

De enviando su historia en tu blog, o agregar una entrevista con el cliente, puede hacerlos sentir especiales e incluso generar tráfico hacia ellos. Esto no solo puede beneficiarlos, sino que también puede mostrar a otros clientes que te preocupas; mejorar la percepción general de la marca.

CONSEJO ADICIONAL

Los testimonios de clientes sobre sus productos se pueden agregar a la publicación de características. ¿Un poco de autopromoción ha lastimado a alguien ahora? :-pags

Liquidación

Ya sea que se trate de mensajes personalizados o de precios, el uso de estas tácticas hace que los clientes se sientan importantes. Y ese es el punto, ¿no? Se trata de hacerles saber a los clientes que los aprecias.

Estas estrategias son bastante sencillas de implementar y tienen beneficios a largo plazo. Una vez que haga un esfuerzo consciente para implementarlos, sus valiosos clientes seguramente se sentirán bien … ¡y eso también lo hará sentir bien! 🙂

¿Tiene alguna otra idea que le gustaría ver agregada aquí? La sección de comentarios está abierta a discusión.

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