El cambio en la nube: no se olvide de los ISV - Calendae | Informática, Electrónica, CMS, Ciberseguridad

El cambio en la nube: no se olvide de los ISV

Hola, un placer verte por aquí. Te habla Simón Sánchez y en esta ocasión vamos a hablar sobre El cambio en la nube: no se olvide de los ISV

La mayoría de las discusiones sobre la computación en la nube se centran en si los usuarios harán el cambio, y con razón, pero no creo que todo el paradigma comience y termine lo que quieren los usuarios finales. Los ISV también están interesados, y cuanto más cambian a los modelos de entrega SaaS, más real se vuelve la nube. No solo un poco considerando SaaS es un servicio en la nube (que es una clasificación más apropiada que simplemente llamarlo computación en la nube), pero Los ISV son los principales clientes para proveedores de infraestructura en la nube.

Solo pregunta Callido.

Un líder en el mercado de software de gestión del rendimiento de ventas (SPM), Callidus ha pasado los últimos tres años transición de un modelo de entrega en las instalaciones para incluir también una versión bajo demanda de sus productos, y los resultados han sido, bueno, «notables». Según el director de tecnología, Michael Graves, alrededor de un tercio de los clientes de la compañía ahora están aprovechando el modelo bajo demanda, frente al 5% de hace dos años. Él dice que el plan es que la mitad o dos tercios de los clientes de Callidus utilicen el modelo en unos pocos años. Y lo mejor, dice, es que este cambio no se debe solo a que los clientes existentes cambian su uso, sino a una apertura del mercado debido a los precios más bajos. «En el modelo bajo demanda, el costo real del producto en sí y la entrega de la solución son significativamente menores», dice Graves.

Callidus construyó su infraestructura virtualizada compartida en Sun Grid (la base de Sun’s Network.com service) y las economías de escala que ofrece este tipo de arquitectura de entrega marcan una gran diferencia. Callidus siempre ha ofrecido internamente una versión habilitada para la red de su producto, pero ahora, dice Graves, «tenemos esta arquitectura de computación en red que proporciona estos servicios de cómputo o servicios de cómputo de comisiones, y básicamente lo que estamos haciendo es crear una forma escalable de atraer más y más clientes «.

El truco para tomar decisiones sobre la arquitectura subyacente, dice, es determinar la IP principal de su empresa. Si la construcción de una infraestructura compartida y escalable no forma parte de su IP principal, es hora de aprovechar los proveedores de infraestructura. Por ejemplo, Graves tiene un amigo que ofrece su producto de búsqueda como servicio a través de la nube EC2 de Amazon. Siempre que confíe en el proveedor y exista un nivel de credibilidad con el proveedor, Graves cree que prácticamente cualquier tipo de infraestructura virtualizada o computación en la nube servirá. «Realmente desea asegurarse de que su infraestructura esté funcionando bien, sea segura y confiable, porque la verdadera oportunidad de ganancias no serán los primeros dos o tres clientes, sino los cientos de clientes que los siguen», explica.

Añade que adoptar este enfoque mesurado para garantizar la calidad del servicio significa clientes más felices y, con suerte, recomendables. Callidus pasó los primeros dos años enfatizando el modelo operativo y en este momento está cambiando el énfasis en sus estrategias de comercialización y optimización de productos. En términos de seguridad, dice, esto también fue un énfasis temprano, y Graves dice que la seguridad que Callidus puede ofrecer a los clientes a pedido es mejor que la que pueden hacer internamente.

Y aunque Graves describe el proceso como «con mucho las cosas más divertidas que he hecho», eso no significa que no haya ningún desafío. En el lado de la aplicación, dice «[y]Tienes que desafiar todo lo que haces en términos del diseño fundamental de tu aplicación. «Para Callidus, esto significó, por ejemplo, involucrar a expertos en diseño funcional e interfaz de usuario que comprendan mejor el modelo SaaS. La compañía también cambió su metodología de desarrollo de un enfoque en cascada (seis meses para diseñar, seis meses para la construcción y seis meses para la garantía de calidad) a un enfoque SCRUM ágil, donde las actualizaciones se realizan mensualmente «.[We have] ha cambiado fundamentalmente la forma en que operamos internamente «, dice Graves.

Después de hacer el trabajo inicial, el ISV ve dos beneficios principales. Primero, dice Graves, es una relación más cercana con los clientes al estar más en sintonía con sus operaciones diarias. En segundo lugar, dice, es un circuito de retroalimentación más estrecho. En el mundo local, Callidus ha visto a los clientes esperar 18 meses para la actualización; la brecha entre la construcción, el envío y, en última instancia, la implementación de nuevas funciones por parte de los clientes era enorme. En el mundo de SaaS, Graves dice que las funciones se implementan mucho más rápido, lo que se combina con relaciones más cercanas con los clientes para crear comentarios rápidos y de alta calidad.

En última instancia, Graves dice que el modelo SaaS significa más responsabilidad para el ISV, en términos de tener que administrar las operaciones y la aplicación, pero también el potencial de mayores márgenes de ganancia. Una vez que se ha optimizado el proceso operativo bajo demanda y el OPEX está bajo control, los ISV obtienen más ingresos de una sola transacción y luego pueden permitirse reducir el precio del producto para aprovechar las economías de escala. Realmente, dice Graves, es una situación en la que todos ganan.

«Desde el punto de vista del ISV, creo que el modelo tiene mucho sentido», resume. «Realmente se reduce a: Este modelo le ayuda a desarrollar una relación mucho más estrecha con su cliente de la que jamás tendría en un mundo local. Y eso es simplemente bondad desde la perspectiva de la entrega del producto y desde una perspectiva. desarrollo de productos «.

Ah, y los usuarios también obtienen ventajas. Graves señala que además de la relación más cercana con sus proveedores, los clientes también reciben el beneficio de tener la aplicación administrada por alguien que la construyó, creando así una eficiencia operativa mucho mejor. La medida también permitió a Callido, en particular, hacerlo. ampliar su oferta de productos incluir áreas de compensación más generalizadas. La compañía también se ha asociado con Saleforce.com para que los gerentes de ventas puedan ver los resultados para ellos mismos o sus equipos directamente desde el portal de Salesforce.

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