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Por qué podría necesitar un servicio de soporte de WordPress: Calendae

Hola, ¿qué tal colega?. Te escribe Samuel López y esta vez te voy a hablar sobre Por qué podría necesitar un servicio de soporte de WordPress: Calendae

Por qué podría necesitar un servicio de soporte de WordPress

Cualquiera que sea su nivel de experiencia con WordPress, es probable que haya tareas de mantenimiento que preferiría que otra persona las manejara. Mantenerse al día sobre las actualizaciones del sitio web, las copias de seguridad y las emergencias ocasionales puede llevar mucho tiempo.

Afortunadamente, los servicios de soporte de WordPress están disponibles para ayudar con una variedad de tareas de mantenimiento. Ya sea que necesite asistencia ocasional con su sitio web o mantenimiento continuo para varios sitios de clientes, debería poder encontrar una solución profesional que se adapte a sus necesidades.

En este artículo, le daremos una introducción a los servicios de soporte de WordPress y veremos algunos de los pros y los contras de usar uno. Por lo tanto, compartiremos cuatro factores a considerar al elegir un proveedor de servicios de soporte. ¡Vamos a empezar!

¿Qué son los servicios de soporte de WordPress?

Los servicios de soporte de WordPress pueden ayudarlo con muchas de las tareas de mantenimiento asociadas con la ejecución de un sitio web. Esto incluye mantenimiento básico como actualizar los complementos y el núcleo de WordPress. También puede ayudar en situaciones emergentes como la eliminación de malware o la aceleración de WordPress.

Si es nuevo en WordPress, solicitar la ayuda de una agencia profesional puede ser inmensamente beneficioso. Si se encuentra con un problema que no puede resolver por su cuenta, un servicio de soporte puede ahorrarle mucho tiempo y esfuerzo al intentar solucionarlo.

Algunos servicios también ofrecen soporte general para WordPress. Es posible que pueda obtener ayuda para cambiar temas, mejorar el rendimiento de su sitio o instalar complementos. Si está interesado en aprender a administrar estos negocios por su cuenta, este podría ser un gran recurso para comenzar.

Dicho esto, los servicios de soporte de WordPress también pueden ser útiles para aquellos con más experiencia. Exploremos por qué.

Los beneficios de contratar un servicio de soporte de WordPress

Si bien es posible que se sienta reacio a pagar por el soporte, esta inversión en su sitio web puede dar grandes frutos. Los errores graves y las brechas de seguridad pueden provocar un tiempo de inactividad para su sitio web, lo cual es extremadamente costoso ya que pierde tráfico y, por lo tanto, ventas y / o ingresos por publicidad.

Además, si su sitio no está disponible, las personas que intenten acceder a él pueden preocuparse por la seguridad de visitarlo. Esto puede dañar la reputación de su marca, que es muy difícil de recuperar incluso después de que se haya restaurado su sitio web.

Si no está seguro de su capacidad para resolver rápidamente problemas serios y hacer que su sitio vuelva a estar Online de manera oportuna, tener soporte a mano puede salvarle la vida. Piense en los gastos recurrentes como una especie de seguro.

Si es un desarrollador web que gestiona el mantenimiento de varios sitios web de clientes, encontrará que subcontratar las tareas de mantenimiento es una forma fácil de recuperar parte de su valioso tiempo. Incluso puede contratar más clientes, ofrecer una variedad más amplia de servicios y hacer crecer su negocio como resultado.

Como desarrollador, es posible que le preocupe la subcontratación del mantenimiento. Si un cliente descubre que está utilizando a un tercero para administrar las operaciones diarias, es posible que decida contratar a esa empresa directamente en un esfuerzo por ahorrar algo de dinero.

Sin embargo, puede evitarlo si elige un proveedor de servicios de asistencia que ofrezca etiquetado blanco. Esta función le permite agregar su propia marca e información en lugar de la de su proveedor de servicios de mantenimiento. Sus clientes pueden registrarse y pagarle directamente por los servicios de soporte.

Posibles desventajas de usar un servicio de soporte de WordPress

Obviamente, existen algunos inconvenientes al utilizar un servicio de soporte. Una es que un tercero tiene acceso a usted o al sitio web de su cliente, lo que puede ser un poco desconcertante. Sin embargo, si implementa las precauciones de seguridad adecuadas de WordPress, debería poder minimizar los riesgos.

Además, los servicios de soporte pueden resultar costosos según sus necesidades. Hay complementos disponibles para automatizar el mantenimiento del sitio web, sin embargo, la mayoría incluye tarifas anuales o mensuales y ventas adicionales. Si cotiza estas soluciones por separado, el uso de los complementos podría costar más a largo plazo. Además, deberá controlar todas las herramientas instaladas para asegurarse de que funcionen según lo previsto.

Por lo tanto, utilizar un servicio de soporte puede ahorrarle mucho tiempo en comparación con otras soluciones, lo que le permite concentrarse en diferentes aspectos de su negocio. También puede estar tranquilo sabiendo que las empresas que subcontrata se están manejando, ya que la mayoría de los servicios le proporcionarán informes periódicos. En su mayor parte, los beneficios de utilizar un servicio de soporte superarán con creces las desventajas.

Cómo elegir el servicio de soporte de WordPress adecuado

Ahora que comprende lo que hacen los servicios de soporte de WordPress y los beneficios potenciales de usar uno, veamos cómo elegir el proveedor adecuado para usted. En resumen, es importante seleccionar uno que sea adecuado para su nivel de habilidad, las necesidades de su sitio web y su presupuesto.

Tener en cuenta los siguientes cuatro factores debería ayudarlo a evaluar si vale la pena considerar un servicio en particular.

1. Apoyo continuo y ocasional

Si conoce la plataforma y solo necesita ayuda ocasional con WordPress, puede tener más sentido usar un servicio solo cuando sea necesario, en lugar de de forma continua. Muchas empresas ofrecen asistencia técnica única por una tarifa fija. O puede intentar contratar a un profesional independiente de un sitio como Upwork o Fiverr. Si tiene un problema más complicado, es posible que deba esperar una cotización.

Sin embargo, existen beneficios de tener una relación a largo plazo con su servicio de soporte. Puede obtener mejores precios o tiempos de respuesta más rápidos. También eliminará la necesidad de comparar precios cada vez que surja un problema.

Esta consideración probablemente dependerá de su nivel de habilidad. Si es un experto en WordPress y está seguro de que puede manejar la mayor parte del negocio por su cuenta, puede decidir que no es necesario un soporte continuo.

Los principiantes de WordPress pueden elegir un plan más sólido para aprovecharlo con frecuencia. También pueden querer buscar servicios que ofrezcan soporte con tareas comunes de WordPress, como cambiar temas.

2. Acceso a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana

Algunos servicios ofrecen asistencia las 24 horas. Saber que su servicio de soporte está monitoreando constantemente su sitio y que puede pedir ayuda siempre que la necesite puede brindarle una gran tranquilidad.

También puede consultar los tiempos de respuesta durante la noche y los fines de semana. Algunas empresas mencionan plazos de entrega más largos durante estas horas, lo que puede no ser conveniente para usted si es un noctámbulo o realiza un trabajo de fin de semana ajetreado.

Incluso si no necesita asistencia en horas impares, es aconsejable averiguar cuándo hay ayuda disponible y cómo ponerse en contacto con su equipo. Si su servicio de soporte se encuentra en un país diferente al suyo, asegúrese de poder conectarse con ellos desde otra zona horaria. Es posible que también desee verificar si se ofrece soporte a través de un sistema de venta de boletos, chat Online o teléfono.

3. Servicios adicionales ofrecidos

Algunos proveedores ofrecerán más que solo soporte técnico, y vale la pena explorar estas opciones. Por ejemplo, si también está buscando un diseño web o asistencia de desarrollo personalizado, su proveedor también puede ofrecer estos servicios. Algunas agencias más grandes incluso brindan servicios de creación de contenido y optimización de motores de búsqueda (SEO).

Puede resultar más fácil trabajar con una sola empresa que ofrece una amplia variedad de soluciones. Solo tendrá que dar acceso a un proveedor a su sitio, lo que es mejor por motivos de seguridad. Además, la resolución de problemas debería ser más fácil, ya que el equipo de soporte probablemente estará familiarizado con los productos que utilizan sus desarrolladores. Su plan también puede incluir algunos complementos o temas premium.

Tómese su tiempo para crear una lista de deseos para su sitio. Si tiene un blog muy ocupado, es posible que desee eliminar los comentarios de spam. Para los usuarios de WooCommerce, elegir un servicio como Soporte FixRunner WordPress es una buena opción ya que ofrece servicios especializados para esa plataforma.

4. Estructura de precios

Los servicios de soporte de WordPress varían mucho en términos de precios. Puede obtener un descuento si compra servicios para más de un sitio web. Muchos proveedores también ofrecen mejores precios si compra contratos con plazos más largos en lugar de pagar mensualmente.

También deberá observar cómo están estructurados los precios. Algunas empresas brindan una cierta cantidad de horas de soporte por mes, mientras que otras pueden ofrecer una cierta cantidad de solicitudes. Puede ser útil averiguar si puede comprar tiempo adicional fácilmente si excede los términos de los planes.

Reutiliza el ejemplo de Soporte FixRunner WordPress, ofrecen una variedad de opciones y planes de soporte únicos:

También es capaz de alojar sitios web grandes y pequeños. Además, hay una garantía de devolución de dinero de 30 días si decide que el servicio no es para usted. Este es un gran ejemplo de una buena estructura de precios de servicios de soporte.

Mantener un sitio web puede llevar mucho tiempo y puede valer la pena subcontratar la responsabilidad. Saber que un equipo de expertos vigila su sitio y está disponible para ayudarlo en caso de problemas puede ahorrarle mucho estrés.

Tenga en cuenta los consejos anteriores al elegir el servicio de asistencia adecuado para usted. ¿Qué busca en un servicio de soporte de WordPress? ¡Comparte con nosotros en la sección de comentarios a continuación!

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