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Por que y como mejorar WooCommerce Checkout – Calendae

Hola, ¿qué tal colega?. En el teclado Samuel López y en el día de hoy te voy a contar sobre Por que y como mejorar WooCommerce Checkout – Calendae

Por qué y cómo mejorar WooCommerce Checkout

WooCommerce ahora tiene alrededor de 1 de cada 3. tiendas Online La plataforma continúa solidificando su liderazgo sobre Shopify en términos de participación de mercado. Según WordPress, el complemento WooCommerce tiene la friolera de 5 millones de instalaciones activas. Su creciente ubicuidad es aún más impresionante si se tiene en cuenta que la plataforma no tiene ni una década. Es por eso que Matt Mullenweg expresó recientemente la opinión de que «es el primer día con WooCommerce», comparándolo con donde estaba WordPress en 2008. Teniendo en cuenta que WooCommerce solo se adquirió en 2015, creo que es seguro tomar la palabra de Matt.

Más que cualquier otra plataforma de comercio electrónico, WooCommerce se beneficia de una rica infraestructura de complementos que permite a los comerciantes formas prácticamente ilimitadas de personalizar su tienda. Pero sigue siendo una pregunta abierta si el crecimiento del mercado de complementos de WordPress está a la par con la afluencia de comerciantes provocada por la pandemia. En comparación con 2019, las búsquedas de palabras clave de WooCommerce han aumentado mucho 44% en 2020. Mientras tanto, las búsquedas de palabras clave de complementos de WordPress aumentaron en un 18%. Hay más de 50.000 complementos de WordPress en el mercado, pero solo alrededor de 1 de cada 50 están dirigidos específicamente a los comerciantes de WooCommerce.

Todo esto para decir, aún quedan problemas por resolver y complementos por desarrollar, especialmente en el espacio WooCommerce. Los comerciantes que utilizan WooCommerce, a pesar de poder personalizar su tienda a su gusto, no son inmunes a los problemas que encuentran los comerciantes en otras plataformas de comercio electrónico. Lejos de ahi. Y, curiosamente, una cantidad sorprendente de estos problemas giran en torno al pago Online.

Pago por fricción: la difícil situación desconocida de los comerciantes

Quizás entre las estadísticas de comercio electrónico más frecuentemente esbozadas, y sin embargo no menos preocupante por esto, existe más o menos 70% de los carritos de compras online están abandonados. Como se mencionó anteriormente, el hecho es que las tiendas WooCommerce no están mejor que las de cualquier otra plataforma de comercio electrónico. De hecho, en todo caso, podrían estar en peor situación debido a la ausencia de una solución de pago y pago viable, universal y lista para usar en Shop Pay. Pero no saltamos frente a nosotros mismos.

Una breve historia de las compras Online

Tómese un momento y vuelva a 2001. Es un momento emocionante para Internet y las compras Online. La novedad absoluta de comprar algo Online significa que si puede pasar por el aro para cobrar los pagos en su sitio web, es muy probable que obtenga una gran ganancia.

En otras palabras, los compradores online han quedado gratamente satisfechos. Es el tipo de escenario con el que los comerciantes Online seguramente sueñan hoy, en un momento en que es común llamar a los consumidores mimados e inconstantes. Pero la verdad es que los consumidores tienen todo el derecho a estar insatisfechos.

Después de todo, ¿cuánto ha cambiado realmente el proceso de pago Online dos décadas después? Sin el autocompletado, ¿cuánto más barato es realmente comprar algo Online?

El problema del pago friccional

El mismo problema que se encontraba bajo la superficie en 2001 está ahora cada vez más en primer plano, al frente y al centro. Ese problema es el pago por fricción, aunque viene en muchos nombres y sabores. Campos de pago excesivos, páginas de pago excesivas, flujos de pago de varios pasos, tiempos de carga de página prolongados, pantallas de creación de cuentas, ¡y más!

En el caso de demasiadas tiendas Online, estos elementos se combinan para crear la tormenta perfecta, una que deja al comprador descontento y al comerciante sin un centavo. Es la variable que falta para comprender el dilema del abandono del carrito que enfrentan la mayoría de los comerciantes. También podría ayudar a explicar por qué, de los 24 millones de tiendas de comercio electrónico que existen, menos de 1 millón ganan más de $ 1,000 al año.

Resultado: abandono del carrito

los principal causa de abandono del carrito el contagio a menudo se identifica erróneamente. Dejando a un lado el tema del precio (ya que reducir los precios no es una estrategia sostenible), la principal causa del abandono del carrito es el pago por fricción.

Con cada segundo que pasa consumido por un proceso de pago, es menos probable que un cliente realice una compra. Note que dije segundos, no minutos. Llévelo a la parálisis con períodos de análisis o consideración reducidos, pero estos últimos marcan la diferencia en el mundo del comercio electrónico.

Entonces, ¿qué pueden hacer los comerciantes de WooCommerce para resolver este problema universal? ¿Qué están haciendo ya? ¿La rica infraestructura de complementos de WordPress que presentamos anteriormente quizás proporcione una solución?

Optimización del proceso de pago

Afortunadamente, la función de autocompletar ayuda de alguna manera a aliviar el abandono del carrito. Por supuesto, no se requiere ningún complemento o alteración del código PHP para proporcionar esta funcionalidad a sus clientes. Sin embargo, vale la pena señalar que la función de autocompletar funciona mejor cuando tiene la menor cantidad posible de páginas y campos de pago. Hay varios complementos disponibles para el pago de una página en la actualidad. Sin embargo, muchos temas ya vienen con el pago de una página, por lo que parece una tontería pagar una tarifa premium por ellos.

Editor de campo de pago

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Lo menos común, y por lo tanto más efectivo, es jugar con el número y la naturaleza de los campos de pago. Puedes probar un complemento como Editor de campo de pago por ThemeHigh o, si es lo suficientemente experto en tecnología, realice cambios en el código PHP usando el modo de desarrollador. Considere si realmente necesita recopilar el número de teléfono de un cliente o si este podría ser el tipo de campo innecesario que puede eliminar.

Recuperación del abandono del carrito de WooCommerce

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La mayoría de los comerciantes piensan que pueden resolver el problema del abandono del carrito agregando algún tipo de complemento de automatización de correo electrónico que recuerde a los clientes que completen su compra. Pero en ese momento, la decisión de comprar algo en su tienda probablemente sea una conclusión inevitable. Sin embargo, es una solución que vale la pena analizar.

Complementos como Recuperación del abandono del carrito de WooCommerce, creado por CartFlows Inc, se enfoca únicamente en recuperar clientes mediante el envío automático de correos electrónicos a aquellos que los dejaron atrás en la página de pago. OptinMonster ofrece la misma funcionalidad con características adicionales, como ventanas emergentes y un sistema de entrega de boletines. Para aquellos que miran una pantalla de pago y ni siquiera se molestan en ingresar su correo electrónico, esta solución falta por completo.

CartFlows Funnel Builder

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Un camino popular, aunque subóptimo, seguido por muchos comerciantes es gastar cientos de dólares (o el equivalente en tiempo) para un flujo de pago de múltiples pasos altamente embellecido y procesado con capacidades de venta cruzada y venta superior. CartFlows Inc, la compañía que está detrás del plugin de recuperación de abandono del carrito antes mencionado, es más famosa por su creador de embudos, que básicamente implica tratar de alentar a sus clientes a que revisen «¡otro artículo!» antes de completar la compra.

El compromiso, por supuesto, es claro. Con cada artículo que intentas vender (¡y este complemento te permite vender muchos!), Estás introduciendo fricciones en el proceso de pago. Estás aumentando la probabilidad de que un cliente se canse de las llamadas a la acción a veces injustificadas y salga de tu sitio por completo.

Si bien el complemento de CartFlow es excelente, con demasiada frecuencia este enfoque significa esencialmente que un comerciante está duplicando un enfoque fundamentalmente engañoso para el pago al introducir complejidad adicional y desconocimiento en la ecuación. El enfoque solo vale la pena cuando el producto final es una forma simplificada de pago con el menor número posible de campos.

YITH Pago con un clic

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Otros comerciantes optan por la peor solución imaginable, que es alentar u obligar a los clientes a crear una cuenta, prometiéndoles que el pago será más fácil la próxima vez. No debería sorprender a nadie que los clientes no muerdan. Esa barrera de pago inicial es todo lo que necesitan para decidir no volver a visitar su tienda nunca más. Vale la pena omitir esto por completo si eres como la mayoría de los propietarios de tiendas Online.

Sin embargo, si se encuentra en una posición con muchos clientes habituales, podría valer la pena considerarlo. Para ser claros, siempre debe permitir que alguien se retire como invitado, pero permita que los usuarios habituales creen cuentas y luego les den acceso a un complemento como YY pago con un clic no es necesariamente un mal curso de acción.

PeachPay

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Pero, ¿sabe qué es mejor que ofrecer a los clientes recurrentes el pago con un solo clic? Ofrezca el pago con un clic a los compradores Online que nunca antes hayan visitado su tienda. En este dia y esta era, ofrecer a los clientes el pago con un solo clic es lo único mejor que puede hacer un comerciante para eliminar la fricción de pago.

Para WooCommerce, la mejor solución de pago con un clic es la Complemento PeachPay. La primera vez que un cliente hace clic en el botón generado por el complemento PeachPay, genera un formulario simplificado que ya es más fácil de completar que el 90% de los flujos de pago disponibles. Sin embargo, la verdadera magia ocurre la próxima vez que el cliente hace clic en el botón, ya que toda su información estará disponible para el pago con un solo clic, sin importar en qué sitio hayan hecho clic inicialmente en el botón.

¿La mejor parte? Es gratis, ya que su precio está integrado en la tarifa de transacción estándar de Stripe. Los comerciantes simplemente deben optar por un archivo Lista de espera esto permite que el equipo de PeachPay garantice una experiencia de incorporación fluida para todos. Solo tendrá que esperar un máximo de 1 a 2 días, pero es probable que le lleguen mucho antes.

Donde empezar

Todos estos consejos pueden parecer abrumadores, pero el mejor lugar para comenzar es La solución de pago con un solo clic sin contraseña de PeachPay. Los comerciantes se pueden configurar en minutos, permitir que los clientes realicen el pago en segundos y ver los resultados en días.

Además de PeachPay, los comerciantes pueden usar el paquete de complementos recomendado anteriormente para optimizar su pago estándar para una experiencia fluida. ¡Esperamos que con estas herramientas pueda agilizar el pago y mejorar el proceso para sus clientes!

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