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Watson obtiene un éxito en el sector bancario

Hola de nuevo. Te habla Simón Sánchez y hoy te voy a contar sobre Watson obtiene un éxito en el sector bancario

A principios de esta semana, IBM Anunciado un acuerdo con Citigroup para explorar las posibles aplicaciones bancarias de Watson, el sistema de supercomputación de análisis profundo de Blue Blue. La tecnología debutó en febrero pasado como un competidor de Jeopardy casi imbatible y desde entonces se ha trasladado al análisis de salud en WellPoint. Junto con sus habilidades de prueba y talentos médicos, el sistema también se utilizó para ayudar decisivo el legítimo titular de patentes farmacéuticas.

En el caso de Citi, parecen centrarse en utilizar el análisis de contenido y las habilidades de aprendizaje de Watson para mejorar la interacción con el cliente y agilizar la experiencia bancaria. Don Callahan, director administrativo y director de operaciones y tecnología de Citi, dijo: «Nos asociaremos con IBM para explorar cómo podemos usar la tecnología Watson para brindar a nuestros clientes servicios nuevos y seguros diseñados en torno a sus vidas cada vez más digitales y móviles». , dijo en el comunicado de prensa.

Aunque el uso inicial de Watson para el gigante bancario parece centrarse en la experiencia del usuario final, Mike Rhodin, vicepresidente senior de soluciones de software de IBM, sugirió que el banco también busca convertir al campeón de Jeopardy en un analista cibernético. . Según él, IBM y el banco «explorarán cómo la aplicación de Watson en el mercado de financiamiento al consumidor podría ayudar a los profesionales financieros a tomar mejores decisiones comerciales». Esa línea de pensamiento se refleja en un mandar por Manoj Saxena, gerente general de IBM Watson Solutions, que resume el potencial de Watson para las instituciones financieras:

“En el sector bancario, Watson puede capturar una enorme cantidad de datos, desde información sobre perfiles de clientes y actividades bancarias hasta informes trimestrales de la compañía, informes de analistas, regulaciones, calificaciones crediticias, depósitos de bonos del gobierno y las reglas del instituto. Además, puede recopilar información de noticias Online, blogs, feeds de Twitter y transcripciones de las llamadas de ganancias de una empresa con analistas. Este vasto caché de información podría proporcionar una vista de 360 ​​grados de un cliente y una vista contextual de muchas decisiones que debe tomar un banco «.

Por razones bastante obvias, Citi no se refiere a este punto de vista. Y si alguna vez utiliza la tecnología para realizar el tipo de análisis financiero de vanguardia que sugiere IBM, es probable que mantenga la aplicación para sí misma.

Para llevar

Las capacidades de procesamiento de datos y reconocimiento de lenguaje genérico de Watson están permitiendo que el sistema migre a nuevas verticales, que era el plan de IBM desde el principio. Su entrada en el sector financiero podría comenzar como un proyecto de investigación para mejorar la experiencia del cliente, sin embargo, el trabajo podría convertirse en algo mucho más revolucionario: transformar Watson en un sistema experto para préstamos, comercio y análisis. riesgo. Es muy probable que otros bancos vigilen el progreso de Citibank con Big Blue.

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