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Windows Azure Cloud sufre largas interrupciones

Hola y mil gracias por leerme. Te habla Simón Sánchez y hoy hablaremos sobre Windows Azure Cloud sufre largas interrupciones

La nube de Microsoft Windows Azure sufrió una interrupción importante el miércoles por la mañana (hora media de Greenwich), lo que impidió que algunos clientes accedan a datos y aplicaciones. Se cree que el problema, que afectó al componente de gestión de servicios del sistema, está relacionado con un error de sincronización en un día bisiesto. Si bien la compañía ha estado trabajando activamente para restaurar el servicio, todavía tiene problemas intermitentes al momento de escribir este artículo.

Esta es la respuesta oficial de la empresa:

El 28 de febrero de 2012 a las 5:45 pm PST, Microsoft se dio cuenta de un problema que afectaba la administración del servicio Windows Azure en varias regiones geográficas. Esto impedía a los clientes crear, actualizar o eliminar sus propios servicios alojados. La causa raíz de este incidente se remonta a un problema de certificado que afecta a todas las subregiones de Windows Azure. Para contener el incidente, deshabilitamos la administración de servicios para todas las subregiones de Windows Azure. No hubo ningún impacto en el almacenamiento de Windows Azure durante este incidente y todas las cuentas de almacenamiento permanecieron completamente accesibles en todas las subregiones.

El equipo de ingeniería de Windows Azure desarrolló, validó e implementó una solución para este problema. La solución se implementó correctamente en la mayoría de las subregiones de Windows Azure. La administración de servicios de Windows Azure se ha restaurado en estas áreas. No pudimos distribuir adecuadamente la corrección a algunos clientes en 3 subregiones: Centro Norte de EE. UU., Centro Sur de EE. UU. Y Norte de Europa. Los clientes que están afectados actualmente pueden experimentar problemas con Access Control 2.0, Marketplace, Service Bus y Access Control & Caching Portal y, como resultado, pueden experimentar una pérdida de funcionalidad de la aplicación. Los equipos de ingeniería están trabajando activamente para resolver este problema lo antes posible.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y actualizaremos el Panel de servicio cada hora hasta que se resuelva el incidente. Trabajamos continuamente para mejorar la plataforma Windows Azure para garantizar que no se produzcan incidentes similares en el futuro.

los Panel de servicios de Azure Enumeró el problema por primera vez el 29 de febrero a la 1:45 am GMT (28 de febrero, 5:45 pm PST):

Estamos experimentando un problema con la administración del servicio de Windows Azure. Los clientes no podrán realizar operaciones de gestión de servicios. Estamos investigando activamente este problema y estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible. Se publicarán más actualizaciones para mantenerlo informado de la situación. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado a nuestros clientes.

A las 4:00 GMT del 29 de febrero (20:00 PST, 28 de febrero), Microsoft dijo que había identificado la causa raíz de este incidente, rastreando «un problema de certificado desencadenado el 29/02/2012 GMT».

A las 9:00 GMT del 29 de febrero (1:00 am PST, 29 de febrero), la compañía anunció que comenzaría a solucionar el problema. Comenzaron con un despliegue gradual de la revisión en la subregión Centro-Norte de los Estados Unidos. «A medida que procedamos con la implementación», dijo Microsoft, «reactivaremos gradualmente la gestión de los servicios al cliente».

A las 19:30 UTC del 29 de febrero (11:30 PST, 29 de febrero), el gigante del software lanzó la siguiente declaración:

Estamos restaurando activamente los servicios alojados de Windows Azure en las subregiones Centro Norte de EE. UU., Centro Sur de EE. UU. Y Europa del Norte. Cada vez se deben ejecutar más aplicaciones de clientes, incluso si la funcionalidad de administración de servicios aún no se ha restaurado. Se publicarán más actualizaciones para mantenerlo informado de la situación. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado a nuestros clientes.

Alrededor de las 4:30 p.m. PST, el servicio está experimentando aún más problemas. Aunque Microsoft ha sido proactivo en la publicación de actualizaciones de estado, no han estado disponibles para proporcionar un tiempo estimado de finalización. Los tiempos de desarrollo de software son notoriamente impredecibles y la empresa no quiere hacer promesas excesivas, pero eso no lo hace menos frustrante para el cliente.

Esta no es la primera planta de cara de Azure. En 2009, cuando todavía estaba en fase beta, el servicio estuvo inactivo durante 22 horas. Amazon y Google también experimentaron interrupciones. ¿Qué dice esto sobre la confiabilidad de la nube? Como ocurre con cualquier tecnología, existe un perfil de riesgo-beneficio, pero la confiabilidad debe ser una de las tarjetas de presentación de la nube. Cuando se trata de lecciones aprendidas, esto es doloroso para los clientes y el proveedor de la nube. No hay duda de que la gente estará hablando de estos fracasos públicos durante mucho tiempo.

Actualización (información agregada al artículo a las 19:25 PST).

Microsoft ha publicado las siguientes actualizaciones en Panel de servicios de Azure.

1-mar-12
01:00 UTC Hemos restaurado la funcionalidad completa de administración de servicios para todos los servicios alojados de Windows Azure en la subregión Centro Norte de EE. UU. Hemos restaurado la funcionalidad de gestión de servicio completa para la mayoría de los clientes en las subregiones Centro Sur de EE. UU. Y Europa del Norte. Hemos publicado un resumen del incidente desde que comenzó en el blog del equipo de Windows Azure (http://blogs.msdn.com/b/windowsazure/archive/2012/03/01/windows-azure-service-disruption-update.aspx). Se publicarán más actualizaciones para mantenerlo informado de la situación. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado a nuestros clientes.

01:25 UTC Hemos restaurado la funcionalidad de administración de servicios completa para todos los servicios alojados de Windows Azure en la subregión del norte de Europa. Hemos restaurado la funcionalidad de gestión de servicios completa para la mayoría de los clientes en la subregión Centro Sur de EE. Se publicarán más actualizaciones para mantenerlo informado de la situación. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado a nuestros clientes.

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